Marcella, Digital Services

Marcella gibt Einblicke in die Abteilung Digital Services und ihre Erfahrungen bei Lidl

Seit wann arbeitest du bei Lidl und wo arbeitest du?

Ich arbeite seit August 2020 bei Lidl. Damals habe ich im Bereich “Digital” als Junior Consultant für Lidl Reisen begonnen. Mittlerweile bin ich für die Abteilung Digital Services verantwortlich und betreue gemeinsam mit meinem Team die Themen Lidl Reisen, Lidl Fotos und Lidl Energie.

Was sind deine Aufgaben?

Gemeinsam mit meinem Team bin ich für die Themen Lidl Reisen, Lidl Fotos und Lidl Energie zuständig. Wir kümmern uns darum, unseren Kunden auch abseits der Filiale Erlebnisse und Services in der gewohnten Lidl-Qualität zu ermöglichen. 
Wir wollen unsere Kunden in den verschiedensten Momenten begleiten und sie davon überzeugen, dass sich auch unsere digitalen Zusatzgeschäfte lohnen.

Was macht dich besonders stolz?

Es macht mich besonders stolz, dass wir trotz diverser Widrigkeiten und Krisen vor allem Lidl Reisen so erfolgreich in Österreich betreiben. Das Feedback unserer Kunden, aber auch unserer KollegInnen - es gibt bei Lidl Österreich nämlich einen Rabatt auf alle Reisen für MitarbeiterInnen - ist durchweg positiv. 
Ab und an erhalten wir sogar Postkarten von Reisenden, die Ihre Erfahrungen mit uns teilen, das freut uns natürlich ganz besonders. Urlaub ist eine wirklich wichtige Zeit und ich bin stolz darauf, dass wir unvergessliche Momente ermöglichen können. 

Beschreibe deine Arbeit bei Lidl in kurzer Form:

Mein Team und ich sind vor allem für das nationale Marketing unserer Gewerke verantwortlich. Das bedeutet, dass wir relevante Produkte in diversen Kommunikationsmitteln bewerben und somit Umsatz generieren. Dabei werden wir von starken Partnern unterstützt, mit denen wir laufend in Kontakt sind, um die Produkte zu verbessern bzw. zu  entwickeln. Natürlich gibt es auch To Do's, die sich wiederholen, aber grundsätzlich kann man sagen, dass immer wieder neue Aufgaben bzw. Marketingaktivitäten von uns geplant werden, was den Arbeitsalltag sehr spannend und abwechslungsreich macht.