Kundenservice

Es gibt keine Frage, die es nicht gibt. Unsere Kunden möchten von uns alles Mögliche wissen und wir erzählen es ihnen gerne. Somit müssen wir über alles Bescheid wissen. Von der Lidl Plus App über unser Sortiment bis hin zu unseren Aktionsartikeln, Gewinnspielen und Kooperationen.

Was wir besonders gut können, ist zuhören. Wenn beim Kunden etwas schief gegangen ist, ist es wichtig zuzuhören und Verständnis zu zeigen. Und dann suchen wir gemeinsam eine Lösung.

Gerade sind wir noch am Telefon und schon bearbeiten wir eine E-Mail. Gleich danach folgt eine Anfrage über Social Media und schon läutet wieder das Telefon. Multitasking ist bei uns nicht nur eine Modewort.

Das Wichtigste in unserer Abteilung sind Zusammenhalt und Teamgeist. So können wir auch unseren Kunden mit einem Lächeln zuhören.